Garantie

Garantie Rubi


CONDITIONS GÉNÉRALES
La garantie ne couvre pas : l’usure normale du produit (robinets, éviers , etc.), une utilisation abusive (usage industriel, commercial ou d’affaires) ou un entretien inapproprié.

La garantie sera nulle et non avenue dans les cas d’utilisation de produits nettoyants inadaptés (particulièrement ceux contenant des agents abrasifs, cires, alcools, ammoniaques, javellisants, acides, des solvants ou autres produits chimiques corrosifs), qu’ils soient utilisés par l’acheteur ou par un tiers pour l’acheteur.

Rubi décline toute responsabilité suite à une installation défectueuse, un transfert, un remplacement, une réparation et tout dommage causant pertes, blessures ou frais directs et indirects de toute nature y compris, sans si limiter, la perte d’usage connexe à nos produits.

La garantie en milieu résidentiel exclut les dommages causés par des conditions où l’air ambiant et/ou l’eau  sont altérés (eau dure et calcaire). Ceci incluant mais non limitativement, l'entreposage inadéquat de produits chimiques corrosifs ou volatiles en milieu restreint ou fermé à proximité de la robinetterie.

Cette garantie ne peut être transférée à autrui. Rubi respectera les périodes déterminées de garantie, à compter de la date d'achat, tant et aussi longtemps que l’utilisateur, qui doit également être le premier acheteur, est le propriétaire du robinet.

ENTRETIEN
Pour nettoyer votre robinetterie, un savon doux, de l’eau chaude et un chiffon doux suffiront pour faire disparaître saletés, tâches et traces d’accumulation de savon. Rincez après le nettoyage et asséchez avec un chiffon doux et sec pour retrouver le lustre original du produit.

Pour tout autre information, veuillez communiquer avec Rubi via le numéro sans frais au 1 888 988-7824 (RUBI) ou par courriel à service@rubi.ca

REMPLACEMENT
Si le robinet fuit, dégoutte ou présente un défaut de matériel (finis) ou de fabrication durant la période de garantie applicable, Rubi s’engage, sans aucun frais, à réparer ou à remplacer toute pièce défectueuse ou le robinet.

La sélection des pièces sera effectuée selon les produits courants au moment du remplacement. Dans le cas où un produit n’est plus sur le marché, un produit de remplacement semblable, dont la valeur marchande est équivalente au produit d’origine lors de l’acquisition, sera désigné à la discrétion de Rubi. L’obligation entière de

Rubi, aux termes de la garantie, se limitera au prix d’achat du produit ou à son remplacement.

LE RECOURS EN GARANTIE
Veuillez communiquer avec Rubi via le numéro sans frais au 1 888 988-7824 (RUBI) ou par courriel à service@rubi.ca. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : 2750, avenue Dalton, Québec (Québec) CANADA  G1P 3S4. Pour chaque réclamation adressée à Rubi, l’acheteur devra fournir la facture originale, la date et le lieu d’achat, ainsi qu’une brève description quant à la cause du recours. Toute omission entrainera une invalidation de la demande.

Cette garantie exclut toutes les autres garanties, y compris, sans limitation, toutes garanties obligatoires se rapportant à la commercialisation ou l’aptitude à l’utilisation (excluant celle spécifiée dans nos manuels d’installation inclus dans nos emballages).

Certaines provinces ou états ne permettant pas la limitation de la durée d’une garantie tacite, l’exclusion ou la limitation suite aux dommages indirects ou consécutifs, les limitations précitées peuvent ne pas s’appliquer. Toute provision de la présente garantie qui ne peut être applicable dans une quelconque province ou état sera considérée inapplicable dans la mesure de son inexigibilité sans pour autant invalider les autres provisions ou l’éligibilité de telles provisions dans d’autres provinces ou états.

USAGE INDUSTRIEL, COMMERCIAL OU INSTITUTIONNEL - GARANTIE DE 1 AN
Rubi garantit ses produits contre tout défaut matériel (finis) et de fabrication pendant une période de 1 AN à partir de la date de facturation, s’ils sont utilisés ou non, dans des environnements industriels, commerciaux ou institutionnels (à usage intensif ; dont l’utilisation est élevée). Les conditions générales s’appliquent.

  • RÉSIDENTIEL :
    Maison et condos à propriétaire occupant
    - Condos et appartements locatifs avec bail long terme 12 mois 
    - Appartements locatifs de résidence de personnes âgées, excluant les aires communes et publiques, ainsi que les aires de cuisine et restauration.
  • COMMERCIAL, INSTITUTIONNEL ET INDUSTRIEL :
    Les bâtiments ou établissement à usage commercial, i.e. ou l’on transige des transactions avec des clients. (Exemple : magasins, restaurants, hôtels, bars, salles de spectacles, spa et centres de santé, centres d’entrainements, et autres du genre)
    - Les établissements du réseau de la santé. (Hôpitaux, CLSC, cliniques médicales, bureau de professionnels de la santé)
    - Les établissements industriels. (Exemple : entrepôts, centre de distributions, plans de productions etc…)
    - Les édifices à bureaux
    - Tout autre aire publique utilisant des installations sanitaires.

BAINS
Rubi garantit à vie LIMITÉE* ses bains contre tout défaut de matériel et de fabrication.

CARTOUCHES, MITIGEURS ET VALVES D'ARRÊT
Rubi garantit à vie LIMITÉE* ses cartouches (chaud / froid, monocommande, thermostatique, pression balancée) pour robinet de cuisine et de salle de bain contre tout défaut de fabrication. Il en est de même pour ses mitigeurs de douche et valves d'arrêt. (robinetterie brute et garnitures).

COLONNES DE DOUCHE
Rubi garantit à vie LIMITÉE* ses cartouches, mitigeurs et valves d'arrêt contre tout défaut de fabrication. Les autres composantes (douchettes, tête de douches, etc.) inclus dans les colonnes de douche sont quant à elles garantit pendant 3 ANS.

COMPOSANTES DE DOUCHE
Rubi garantit ses barres de douches et leurs composantes, incluant portes-savon, douchettes, flexibles, coudes de connexion, têtes de douche et jets de corps, contre tout défaut de matériel et de fabrication pour une durée de 3 ANS.

DRAINS DE DOUCHE
Rubi garantit à vie LIMITÉE* ses drains de douche linéaire en acier inoxydable contre tout défaut de matériel et de fabrication. 

DRAINS DE LAVABO ET DE BAIN
Rubi garantit à vie LIMITÉE* ses drains de lavabos et de bains contre tout défaut de fabrication.

ÉVIERS
Rubi garantit à vie LIMITÉE* ses éviers en acier inoxydable contre tout défaut de matériel et de fabrication. Les grilles de fond pour évier, les crépines ainsi que les distributeurs à savon sont garantit pendant 1 AN.

MIROIRS
Rubi garantit ses miroirs incluant ceux à éclairage DEL contre tout défaut de matériel et de fabrication, de même que les composantes électroniques pendant une période de 5 ANS. La garantie exclue toutefois les dommages causés par l'eau.

MOBILIER
Rubi garantit les composantes de ses meubles de salle de bain et ses vanités, ainsi que les charnières et coulisses pour portes et tiroirs contre tout défaut de matériel et de fabrication pour une durée de 5 ANS. La garantie exclue toutefois les dommages causés par l'eau.

NICHES ENCASTRÉES
Rubi garantit à vie LIMITÉE* ses niches en acier inoxydable contre tout défaut de matériel et de fabrication. Les finis noir mat PVD et titane Nanotech sont quant à eux garantis pour une durée de 10 ANS.

ROBINETS DE CUISINE
Rubi garantit à vie LIMITÉE* ses robinets de cuisine contre les fuites, l’égouttement et tout défaut de fabrication. La garantie à vie s'applique également en cas de défaut de matériel pour les robinets au fini chrome, noir mat PVD, or PVD ou inox PVD. 

ROBINETS DE SALLE DE BAIN
Rubi garantit à vie LIMITÉE* ses robinets de salle de bain ainsi que ses becs de bain contre les fuites, l’égouttement et tout défaut de fabrication. La garantie à vie s'applique également en cas de défaut de matériel pour les robinets au fini chrome, noir mat PVD ou nickel brossé PVD. 

SANITAIRES
Rubi garantit ses toilettes et lavabos contre tout défaut de matériel et de fabrication pendant une période de 5 ANS. Les sièges de toilettes sont quant à eux garantit pendant 1 AN.

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*La garantie à vie limitée correspond à une durée de vingt (20) ans à partir de la date d’achat effectué par l’acheteur d’origine du produit. La garantie est assujettie aux conditions d’exceptions et d’exclusions de la garantie conventionnelle offerte par Rubi. Certaines conditions s'appliquent, référez-vous à votre représentant Rubi autorisé ou communiquez avec notre département du service à la clientèle.

tableau explicatif des garanties

Certification


Tous nos robinets sont certifiés, permettant ainsi de répondre adéquatement aux diverses normes et pratiques en vigueur dans l'industrie.