FAQ

Oui. Les robinets RUBI se conforment à la norme NSF/ANSI61 couvrant tout système d'eau potable sans plomb.

RUBI offre le fini chrome, nickel brossé (PVD)*, inox brossé (PVD)* ainsi que noir. Pour plus de détails, vous pouvez également consulter les fiches techniques de nos produits :

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* Le dépôt physique en phase vapeur (PVD - physical vapor deposition) est un procédé de revêtement sous vide respectueux de l'environnement et sans danger pour les produits dont des finitions décoratives sont brillantes. Ce procédé a par ailleurs une excellente résistance à l'usure et à la corrosion.

La plupart des robinets RUBI permettent l'ajustement du débit par l'utilisation d'un aérateur approprié.

Votre facture d'achat vous permettra d'identifier facilement le modèle, en plus de confirmer l'authenticité du robinet RUBI. Le cas échéant, le logo RUBI devrait apparaître sur l'une des composantes de votre produit.

Avis relatif aux conduits flexibles de certains robinets de marque RUBI

Céramique Décors M.S.F. inc. est l’un des distributeurs des robinets de marque RUBI comportant des conduits flexibles constitués d’une gaine tressée d’acier inoxydable. Les robinets et les conduits flexibles sont distribués sur la base d’une certification obtenue de INTERTEK, le 6 décembre 2011, et/ ou IAPMO, en juin 2012, selon les différents modèles disponibles.

Céramique Décors M.S.F. inc. Inclus dans chacun des emballages de produits vendus un manuel d’installation à l’intérieur duquel il y a une mise en garde de sécurité, indiquant qu’il y a risque de dommages et/ou bris d’équipement quant à l’entreposage de produits ménagers, chimiques et corrosifs à proximité. Les produits tel que Chlorox, Lysol et Eau de Javel peuvent émettre des vapeurs de chlore importantes, favorisant la corrosion et l’oxydation de toute pièces métalliques tel que tuyaux, raccords et pentures à l’intérieur de votre vanité. Ce type de produit doit être entreposé dans un endroit sec frais et ventilé

Le 14 février 2023, la Cour supérieure du Québec a conclu que les conduits flexibles en acier inoxydable pouvaient se dégrader lorsqu’ils étaient exposés aux vapeurs de chlore dégagées par certains nettoyants domestiques. Ce processus de dégradation est susceptible d’entraîner la rupture des conduits flexibles. Il pourrait en résulter des dommages à vos biens. Les produits susceptibles d’être affectés sont les robinets de cuisine, et de salle de bain, que l’on retrouve sur les vanités et comptoirs.

Si des nettoyants domestiques ont été entreposés ou sont entreposés à proximité des conduits flexibles de nos robinets de marque RUBI, achetés avant 2015, vous devez vous présenter dans l’un de nos magasins, ou communiquer avec notre service à la clientèle, afin que nous procédions gratuitement à leur remplacement. Veuillez noter que notre obligation se limite au remplacement des conduits. Vous devrez assumer tous les frais de retrait et d’installation, s’il en est.

Pour le futur, vous devez également modifier vos habitudes afin d’éviter le risque d’endommagement découlant de la présence des nettoyants à proximité des conduits flexibles. La Régie du bâtiment du Québec mentionne que ** ¨ Les produits nettoyants comportent des avertissements indiquant que ceux-ci sont corrosifs et ne devraient être rangé que dans un endroit frais et bien aéré, ce que ne sont pas le cabinet d’un comptoir d’évier de cuisine et la vanité d’un lavabo de salle de bain¨

Vous n’avez pas à tenir compte de cet avis si aucun produit nettoyant n’est entreposé ou n’a été entreposé à proximité des conduits flexibles. Vous pouvez considérer que ces derniers sont conformes à l’usage auquel ils sont destinés, sous réserve de leur durée de vie utile. Pour votre information, il s’agit généralement d’une période approximative de 20 ans. L’information relative à la durée ne vous dispense cependant pas de procéder à l’examen périodique des conduits flexibles afin de vous assurer qu’ils sont en bonne condition.

Nous serons heureux de répondre à vos questions à cet égard en communiquant avec l’un de nos points de service pendant les heures ouvrables, en appelant au 1-888-988-7824, ou en nous transmettant un courriel à l’adresse suivante : [email protected]

** Source : Article 2.2.10.6.1) Raccords d’alimentation, du chapitre III, Plomberie, du code du construction.

RUBI garantit ses robinets de cuisine et de salle de bain contre les fuites et l'égouttement et ce aussi longtemps que l'utilisateur, qui doit également être le premier acheteur, est le propriétaire du robinet. La garantie couvre tout défaut de fabrication (usinage des pièces) et défaut au matériel (finis). 

Si le robinet fuit, dégoutte ou présente un défaut de matériel (finis) ou de fabrication (usinage) durant la période de garantie applicable, RUBI s'engage, sans aucun frais, à réparer ou à remplacer toute pièce défectueuse ou le robinet. La sélection des pièces sera effectuée selon les produits courants au moment du remplacement. Dans le cas où un produit n'est plus sur le marché, un produit de remplacement semblable, dont la valeur marchande est équivalente au produit d'origine lors de l'acquisition, sera désigné à la discrétion de RUBI.

Les frais directs et indirects engendrés par un remplacement de produits ou de pièces ne peuvent faire l'objet d'une demande de garantie. L'obligation entière de RUBI, aux termes de la garantie, se limitera au prix d'achat du produit ou à son remplacement.

La garantie ne peut pas être transférée ni cédée à autrui. Elle est en vigueur pour le premier acheteur et propriétaire d'un produit RUBI.

Usage industriel, commercial ou institutionnel — Garantie de 1 an.

RUBI garantit ses produits contre tout défaut matériel et de fabrication pendant une période de 1 an, à partir de la date de facturation, s'ils sont utilisés dans un environnement industriel, commercial ou institutionnel (à usage intensif; dont l'utilisation est élevée). Les conditions générales s'appliquent.

Le type de tuyauterie joue un rôle prépondérant dans l'alimentation de votre valve. Si votre installation est composée de tuyaux en PEX 1/2", la performance maximum (débit) de votre valve en sera affectée. Une installation complète faite de tuyau de cuivre 1/2" est néanmoins acceptable.

Pour toute nouvelle installation, il est primordial de purger les lignes d'eau, puisqu'on y retrouve dans la majorité des cas des dépôts ou des corps étrangers, causés par divers type de travaux, qui endommageront les robinets.

Pour un robinet de douche thermostatique, la stabilité de la température de l'eau présélectionnée est assurée par la présence d'un thermostat qui régularise l'entrée d'eau chaude et d'eau froide.

Pour un robinet de douche à pression balancée, la température est gérée à l'aide d'un balancier sensible à la différence de pression, entre les entrées d'eau chaude et d'eau froide, qui agit sur les débits afin d'éviter tout inconfort.

Les éviers RUBI sont composés d'un alliage d'acier inoxydable 18/10 chrome-nickel.

Tous les éviers de cuisine RUBI ont une isolation acoustique, appliquée sous l'évier, aidant à prévenir la résonnance de la cuve.

L'acier inoxydable ne rouille pas, bien qu'il puisse y avoir apparence de rouille sur votre évier. Trois causes sont généralement identifiées quant à l'apparition de marques de rouille sur un évier en acier inoxydable :

1 – l'utilisation d'une laine d'acier lors du nettoyage,
2 – le contact direct et prolongé avec un acier aluminé dans un évier non asséché,
3 – la présence de dépôts de fer dans l'eau. 

Ainsi, les taches de rouille ne proviennent pas d'un évier en acier inoxydable. Il s'agit de dépôt à la surface de l'évier. Pour déloger ces tâches, il suffit généralement de nettoyer avec un linge et un savon doux pour redonner le lustre original à votre évier.

À cet effet, des grilles sont disponibles pour la plupart de nos éviers. Vous pouvez consulter la section Cuisine/pièces de notre site Web pour en apprendre davantage sur ces produits.

ATTENTION : il n'est pas recommandé d'utiliser un tapis en caoutchouc, car un usage prolongé pourrait entraîner une décoloration du fini de l'évier. De plus, une éponge mouillée ou un produit nettoyant laissé trop longtemps dans l'évier pourraient aussi endommager le fini de l'évier.

La quincaillerie adéquate est fournie à l'achat avec le produit.

Vous retrouverez dans le catalogue de produits RUBI deux types de lavabos de salle de bain : les lavabos de polymère et ceux de céramique.

Les lavabos de polymère RUBI sont composés de poussière de marbre et d'une résine thermodurcissable.

Il est fortement déconseillé de déposer un article chauffant directement sur la surface du lavabo.

RUBI vous recommande de toujours avoir en main votre lavabo et de vérifier les mesures exactes.

Certains modèles de lavabo peuvent être encastrés. Veuillez vous référer à la fiche technique du produit.

RUBI vous recommande de toujours avoir en main votre lavabo et de vérifier les mesures exactes.

Il s'agit du test d'élimination des déchets solide par l'action d'une seule chasse d'eau (gramme/chasse).

Les vis d'ajustement qui permettent de maximiser/réduire la chasse d'eau se trouvent sous le couvercle du réservoir.

Si vous possédez une toilette « deux morceaux », il vous est possible de remplacer le réservoir. Dans le cas d'une toilette monobloc, le changement du réservoir n'est pas possible.

La plus petite chasse (3L) permet d'évacuer les liquides seulement tandis que la seconde (6L) est utilisée pour l'évacuation des matières solides.

Les deux systèmes se différencient par la superficie d'eau dans la cuvette. Le système d'évacuation siphonique utilisé par RUBI laisse dans la cuvette une surface d'eau optimale.

Il est possible de voir les différents finis de nos vanités chez l'un de nos détaillants RUBI autorisés. Vous pouvez consulter la liste de nos points de vente pour trouver le détaillant le plus près de chez vous. localisateur-détaillants

L'installation par un professionnel est fortement recommandée. Les ancrages muraux de votre mobilier devraient être fixés solidement à des montants de bois ou à un fond de clouage solide.

Les lavabos RUBI sont conçus (de manière spécifique) pour être installés sur les vanités RUBI, néanmoins il est possible de se procurer les vanités sans lavabo.

L'installation par un professionnel est fortement recommandée. Toutefois, les diverses étapes sont assez simples à réaliser une fois la structure murale bien préparée.

Si vous avez une structure murale adéquate, les pattes ne sont pas requises.

ATTENTION : s'il vous est impossible de modifier la structure murale, vous pouvez utiliser les pattes en vue d'un appui additionnel à la vanité. Il est cependant nécessaire d'avoir une fixation murale pour éviter le déplacement inopportun de la vanité pouvant causer des bris de plomberie.

Un réglage aux extrémités de la vanité permet d'ajuster l'inclinaison de la surface.

Consignes d'entretien général :

Gardez l'évier sec. Rincez l'évier à l'eau claire et asséchez-le avec un linge doux lorsque vous ne l'utilisez pas. Cela prévient la formation de dépôts calcaires. Utilisez un nettoyant non abrasif. Utilisez des nettoyants liquides.

Ne jamais utiliser de nettoyants abrasifs ou qui contiennent du chlore (hypochlorite de sodium) ou de l'acide chlorhydrique.

N'utilisez jamais de laine d'acier ni de tampons à récurer. Rincez les produits nettoyants après usage et essuyez l'évier afin de prévenir la formation de dépôts calcaires.

Ne jamais verser de peinture dans l'évier. Utilisez du vinaigre et de l'eau pour déloger les dépôts calcaires qui auraient pu se former dans l'évier.

Pour nettoyer votre robinet, un savon doux, de l'eau chaude et un linge doux suffiront pour faire disparaître saletés, taches et traces d'accumulation de savon. Rincez après le nettoyage et asséchez avec un linge doux et sec pour retrouver le lustre original de votre robinet.

Si les embouts sont en silicone, appliquez une légère pression et le calcaire se délogera facilement. Pour les aérateurs rigides, un trempage dans du vinaigre blanc diluera le calcaire.

L'accumulation de calcaire peut empêcher le bon fonctionnement de votre robinet. Il est important de faire l'entretien régulier de la cartouche en la faisant tremper dans une solution d'eau et de vinaigre blanc à raison de 50/50.

Nous recommandons d'utiliser un savon dilué selon la proportion de 2 volumes de savon pour 1 volume d'eau.

Pour nettoyer votre lavabo, un savon doux, de l'eau chaude et un linge doux suffiront pour faire disparaître saletés, taches et traces d'accumulation de savon. Rincez après le nettoyage et asséchez avec un linge doux et sec pour retrouver le lustre original de votre lavabo.